A gördülékeny beszállítói lánc működése sokban múlik azon, hogy mennyire hatékony a lemezmegmunkáló beszállító ügyfélkezelése.
Az alábbi 5 elem segíthet a kiegyensúlyozottabb kapcsolattartásban:
1, Gyors ajánlatadás, egyértelmű árajánlat
Az ajánlatkérő cég természetesen időben szeretné megkapni az ajánlatát, amely egyértelmű, könnyen átlátható és jól strukturált, azaz, költségelemekre bontott. Amennyiben vannak kétségek vagy kérdések az ajánlattal kapcsolatban, mert az nem egyértelmű, az ajánlatkérő számára időveszteséget jelent a szükséges egyeztetés a beszállítóval.
A megalapozott, jó döntéshez korrekt, átlátható árajánlat szükséges.
2, Átfogó induló megbeszélés
A lemezmegmunkáló vállalatnak meg kell ismernie a megrendelő gyártó céget és értenie kell annak problémáját, amelyre megoldást keres, annak érdekében, hogy a legjobb minőséget tudja nyújtani a legjobb áron. Ha egyből indul a gyártás, mindenféle előzetes egyeztetés nélkül, az a komplex lemezmegmunkálás folyamatokban történő hibákhoz, nem megfelelő alkatrészekhez és megnövekedett költségekhez vezethet.
3, A kapcsolattartók száma
A megrendelő egyetlen kapcsolattartót szeretne a napi kapcsolattartásban, de az nem túl előnyös, ha csak egyetlen személytől függ a kommunikáció. Álljon rendelkezésre a folyamat minden fontos állomásáért felelős személy telefonszáma, hogy egy probléma esetén az információáramlás hatékony legyen.
4, Folyamatos kommunikáció
A megrendelőnek a rendelés leadása után nem sokkal kézhez kellene kapni a beszállítótól egy visszaigazolást, melyben megerősíti a rendelés kézhezvételét, megerősíti az árat és a szállítási határidőt.
A beszállítójának folyamatosan tájékoztatni kell a megrendelőt a lemezalkatrész-gyártási folyamat során és gyorsan kellene reagálni minden felmerülő problémára. És viszont, a megrendelőnek is folyamatosan tájékoztatni kell a beszállítót, ha a vevői igényekben változtatás merül fel.
Ez a folyamatos kommunikáció biztosítja azt, hogy gyors és költséghatékony legyen a reakció ezekre a változásokra.
5, Megfelelő csomagolás, kézben tartott szállítás
A termékeket a szállításhoz gondosan be kell csomagolni, a sérülést megakadályozandó. Egyértelműen fel kell őket címkézni, és szállítólevéllel ellátni.
Szinte minden esetben az a legjobb, ha a lemezmegmunkáló gyártó a megrendelt alkatrészeket lehetőleg úgy szállítja, hogy a szállítás árát már tartalmazza az eladási ár. Ez garancia lehet arra, hogy az alkatrészek sértetlenül érkeznek meg a megrendelőhöz.
Külső szállítmányozó bevonása a szállításba jár némi kockázattal, hiszen minden problémát, amelyre csak a kicsomagoláskor derül fény, utólag sok időbe és fáradságba kerül orvosolni.