Kategória: Egyéb

A gördülékeny beszállítói lánc működése sokban múlik azon, hogy mennyire hatékony a lemezmegmunkáló beszállító ügyfélkezelése.
Az alábbi 5 elem segíthet a kiegyensúlyozottabb kapcsolattartásban:

1, Gyors ajánlatadás, egyértelmű árajánlat
Az ajánlatkérő cég természetesen időben szeretné megkapni az ajánlatát, amely egyértelmű, könnyen átlátható és jól strukturált, azaz, költségelemekre bontott. Amennyiben vannak kétségek vagy kérdések az ajánlattal kapcsolatban, mert az nem egyértelmű, az ajánlatkérő számára időveszteséget jelent a szükséges egyeztetés a beszállítóval.
A megalapozott, jó döntéshez korrekt, átlátható árajánlat szükséges.

2, Átfogó induló megbeszélés
A lemezmegmunkáló vállalatnak meg kell ismernie a megrendelő gyártó céget és értenie kell annak problémáját, amelyre megoldást keres, annak érdekében, hogy a legjobb minőséget tudja nyújtani a legjobb áron. Ha egyből indul a gyártás, mindenféle előzetes egyeztetés nélkül, az a komplex lemezmegmunkálás folyamatokban történő hibákhoz, nem megfelelő alkatrészekhez és megnövekedett költségekhez vezethet.

3, A kapcsolattartók száma
A megrendelő egyetlen kapcsolattartót szeretne a napi kapcsolattartásban, de az nem túl előnyös, ha csak egyetlen személytől függ a kommunikáció. Álljon rendelkezésre a folyamat minden fontos állomásáért felelős személy telefonszáma, hogy egy probléma esetén az információáramlás hatékony legyen.

4, Folyamatos kommunikáció
A megrendelőnek a rendelés leadása után nem sokkal kézhez kellene kapni a beszállítótól egy visszaigazolást, melyben megerősíti a rendelés kézhezvételét, megerősíti az árat és a szállítási határidőt.

A beszállítójának folyamatosan tájékoztatni kell a megrendelőt  a lemezalkatrész-gyártási folyamat során és gyorsan kellene reagálni minden felmerülő problémára. És viszont, a megrendelőnek is folyamatosan tájékoztatni kell a beszállítót, ha a vevői igényekben változtatás merül fel.
Ez a folyamatos kommunikáció biztosítja azt, hogy gyors és költséghatékony legyen a reakció ezekre a változásokra.

5, Megfelelő csomagolás, kézben tartott szállítás
A termékeket a szállításhoz gondosan be kell csomagolni, a sérülést megakadályozandó. Egyértelműen fel kell őket címkézni, és szállítólevéllel ellátni.

Szinte minden esetben az a legjobb, ha a lemezmegmunkáló gyártó a megrendelt alkatrészeket lehetőleg úgy szállítja, hogy a szállítás árát már tartalmazza az eladási ár. Ez garancia lehet arra, hogy az alkatrészek sértetlenül érkeznek meg a megrendelőhöz.

Külső szállítmányozó bevonása a szállításba jár némi kockázattal, hiszen minden problémát, amelyre csak a kicsomagoláskor derül fény, utólag sok időbe és fáradságba kerül orvosolni.

Ha valaki lemezmegmunkáló céget keres beszállítói feladatokra, van néhány dolog, amelyet szem előtt érdemes tartani. Íme a 4 figyelemre méltó ismérv:

1, Kiváló minőség – alacsony selejtarány
Az első elem, nem meglepő módon, hogy a megrendelő valamilyen biztosítékot szeretne arra, hogy lemezalkatrészei a megfelelő minőségben készülnek majd el. Ennek biztosítására a lemezmegmunkáló vállalatnak számos folyamatot kell bevezetni a szervezet egészében annak érdekében, hogy teljesen megszüntessék az esetleges nem megfelelőségeket a gyártás során. Továbbá kiváló minőségű minták gyártása a legegyszerűbb módja annak a meghatározására, hogy a megrendelő bízhat benne, hogy termékét a szigorú szabványoknak és megrendelői előírásoknak megfelelően fogják legyártani.

2, A pontos és időben történő kommunikáció
A kiváló minőség biztosítása mellett kulcsfontosságú, hogy a lemezmegmunkáló beszállító pontos és részletes ajánlatot tudjon adni, betartva a kívánt határidőt. A rajzok mindenre kiterjedő vizsgálata, a költségek becslése, a szállítási határidők kalkulálása, és minden egyéb, pl. csomagolásra vonatkozó információ meghatározásra kerül az ajánlat adása során. Sőt, még az ajánlat kiadása utáni időszakban is fontos fenntartani a megfelelő kommunikációt ügyfél és beszállító között.
Amennyiben kérdés merül fel a leadott rendelés státuszával kapcsolatban, vagy a megrendelő változásokat szeretne a következő rendelésében, a gyors reagálás a beszállító részéről sok problémát megelőzhet.
Amikor egy új lemezalkatrész tervezése történik, az első mintára minél előbb szükség van, hogy még maradjon idő változtatni a terven, a sorozatgyártás előtt, amennyiben szükséges. Ezek az esetek jó példák a gyors és megfelelő kommunikáció szükségességére.

3, Pontos, határidőre történő szállítás
Hasonlóan az ajánlatadáshoz, a megrendelő elvárja, hogy elkészült lemezalkatrész termékei az ígért határidőre le legyenek szállítva. Bármilyen késlekedés a megrendelő gyártását/üzletmenetét rontja, ezért a lemezmegmunkáló beszállítónak képesnek kell lennie pontosan megbecsülni a munkaterhelést, figyelembe venni a rendelkezésre álló kapacitást és megtervezni a termék legyártását és szállítását a rendelés beérkeztekor.

4, Versenyképes árak
Az időben megkapott árajánlat amely minden adatot tartalmaz, csak akkor igazán értékes, ha az árazás az ajánlatkérő számára elfogadható. Ezért egy lemezmegmunkáló beszállítónak nemcsak hogy a termeléssel kapcsolatos minden felmerülő költséget pontosan kell megbecsülnie, de mérlegelnie kell gyártási folyamatait és meg kell határoznia, hogy hogyan tudja az árat alacsonyan tartani.

Ez négy elem mind fontos szempont, ha lemezmegmunkáló beszállítót kell választani. Nem kell kompromisszumot kötni a megrendelőnek; ha úgy dönt, hogy módosítja a tűrést, vagy egy-két részletet a már létező terven, esetleg alapanyagot változtat, a beszállítónak rugalmasan kell alkalmazkodnia.
Végül, de nem utolsósorban elvárható a beszállító munkatársaitól, hogy segítsenek meghatározni a legköltséghatékonyabb gyártási folyamatot és naprakészen informálják a megrendelőt bármilyen, a megrendelést érintő kérdésben.